SurveyMonkeyは、アンケートの作成から配布、回答の確認や分析までをまとめて行えるクラウド型のツールです。一般的なアンケートだけでなく、市場調査、顧客からの意見収集、従業員への調査にも使えます。
質問の分岐や回答順の調整、回答者の募集といった調査向けの機能もあります。一方で、使える機能や回答数の扱いはプランによって異なります。特に料金を確認するときは、アンケートを作れるかだけでなく、集めた回答をどこまで閲覧、保存、出力できるかを見ることが大切です。
SurveyMonkeyでは、さまざまな質問形式を使ってアンケートを組み立てられます。回答内容に応じて次の質問を変える分岐や、前の回答を後の質問に反映する仕組みも利用できます。
市場調査などで回答の偏りを抑えたい場合には、質問や選択肢の表示順を変えたり、条件ごとに必要な回答数を設定したりする方法もあります。ただし、こうした機能をどこまで使えるかはプランごとに確認が必要です。
初めて作る場合は、機能の多さから考えるより、まず「誰に何を聞き、その回答で何を判断したいか」を決めると設計しやすくなります。たとえば顧客満足度を確認するなら、全員に共通して聞く質問と、特定の回答をした人だけに聞く質問を分ける、といった使い方が考えられます。
作成したアンケートは、Webリンクやメール、QRコードなどで配布できます。Webページへ埋め込む方法もあり、回答できる人の条件も選べます。
配布方法は、回答してほしい相手がアンケートへたどり着きやすいかで選びます。イベント会場ならQRコード、既存の連絡先へ送るならメール、Webサイトの訪問者から意見を集めるなら埋め込みというように、用途に合わせて考えられます。
ここで注意したいのは、回答の「収集」と「閲覧」が同じ条件とは限らないことです。回答を受け付けられても、プラン上の上限を超えた分は画面で見られない場合があります。回答の保存や削除、使用量の数え方、超過時の料金も別の条件として確認します。
回答はダッシュボードで確認し、条件による絞り込みやクロス集計を行えます。クロス集計とは、たとえば年代別や利用目的別に回答傾向を見比べる方法です。統計的な差を確認する機能や、データの出力にも対応しています。
ただし、使える分析方法や出力形式はプランにより異なります。結果を画面上で確認できればよいのか、別の資料作成や追加分析のためにデータを出力したいのかを、契約前に分けて考える必要があります。
自分で回答者を集めにくい市場調査では、SurveyMonkey Audienceを利用し、条件を指定して回答者を募集できます。これは通常のプランに含まれる回答収集とは別で、完了した回答を別料金で購入する仕組みです。利用するアンケートは、定められた設計要件を満たす必要があります。
Audienceでは、品質が低いと判定された回答を置き換える処理も行われます。自社の顧客や従業員へ送る通常のアンケートとは、回答者の集め方も品質処理の条件も異なるため、同じものとして考えないようにしましょう。
SurveyMonkeyには、無料のBasicを入口として、個人向け、チーム向け、Enterpriseなどの選択肢があります。Basicは無料で利用できますが、1つのアンケートにつき質問は10問まで、表示できる回答は25件までという制限があります。
有料プランは、契約するプランによって料金単位、請求周期、回答枠、利用できる人数などが変わります。チーム向けプランでは、1ユーザーあたりの月額として表示されても、支払いは年単位となる場合があります。Enterpriseの金額と回答枠は個別契約で決まり、公開された固定額ではありません。
料金を比べるときは、表示金額だけではなく、次の条件を一緒に確認します。
注意
料金情報は2026年7月26日時点のものです。料金ページの金額や通貨は市場や表示地域によって変わります。日本向け公式ページでは公開価格を確認できなかったため、英語版の公式情報を日本向け価格として扱わず、契約する地域の公式画面で請求周期、回答枠、人数条件を確認してください。
SurveyMonkeyは、単純な意見収集から、条件分岐を使ったアンケート、回答の絞り込みやクロス集計を伴う調査までを一つの環境で進めたい場合に候補になります。自分で配布先を持っている場合だけでなく、Audienceで条件に合う回答者を募りたい場合にも選択肢になります。
一方で、無料で少数の回答を確認できれば十分なのか、多くの回答を閲覧して出力したいのかでは、必要なプランが変わります。アンケートを作成できることだけで決めず、回答を集めた後の扱いまで含めて判断することが重要です。
この3点が決まると、無料のBasicで試せる範囲と、有料プランやAudienceを検討すべき範囲を切り分けやすくなります。
Q.無料で使える？
A.Basicは無料で利用できます。ただし、1つのアンケートは10問までで、表示できる回答は25件までです。必要な質問数と、確認したい回答数の両方を基準に判断してください。
Q.集めた回答はすべて見られる？
A.回答を収集できる範囲と、閲覧や出力ができる範囲は同じとは限りません。プランごとの表示可能件数、回答枠、出力条件を確認する必要があります。
Q.市場調査の回答者も集められる？
A.SurveyMonkey Audienceでは、対象条件を指定して完了回答を購入できます。通常の利用料金とは別料金で、アンケートは所定の設計要件を満たす必要があります。
確認日: 2026-07-26（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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